Allgemeine Geschäftsbedingungen

Dies ist eine unverbindliche Übersetzung. Im Fall von Abweichungen ist die slowenische Fassung maßgeblich.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden: AGB) regeln die Rechte und Pflichten zwischen dem Anbieter und dem Käufer beim Kauf von Waren oder Dienstleistungen über den Online-Shop des Anbieters und sind Bestandteil jedes im Fernabsatz geschlossenen Vertrags gemäß dem slowenischen Verbraucherschutzgesetz (ZVPot-1).

Gemäß Art. 21 ZVPot-1 wird der Verbraucher vor dem Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung auf der Website www.kvaltix.com über die Vertragsbedingungen informiert. Der Käufer wird bei der Bestellung ausdrücklich auf die AGB hingewiesen, diese sind ohne Weiteres zugänglich, und eine Bestellung ist nur nach aktiver Bestätigung des Einverständnisses möglich (Kontrollkästchen „Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und bin damit einverstanden“).

1. Angaben zum Anbieter

Neja Bonbek Natek s.p.
Anschrift: Tinjan 33, 6281 Škofije, Slowenien
Registernummer: 3515397000
Steuernummer: 94848661 (umsatzsteuerpflichtig)
E-Mail: info@kvaltix.com
Telefon: +386 41 962 662
IBAN: SI56 0468 4011 4545 929

2. Nutzung des Online-Shops

Käufe im Online-Shop stehen allen Verbrauchern aus der Europäischen Union sowie Unternehmen mit Sitz in der Europäischen Union offen, die Waren oder Dienstleistungen ausschließlich zur Endnutzung erwerben, unabhängig von Staatsangehörigkeit oder Sitz. Der Anbieter liefert innerhalb der Republik Slowenien und ist nicht verpflichtet, außerhalb der Republik Slowenien zu liefern.

Für einen Kauf im Online-Shop ist keine Registrierung erforderlich. Der Nutzer ist verpflichtet, bei der Bestellung genaue und wahrheitsgemäße Angaben zu machen. Ein Verstoß dagegen stellt eine Verletzung dieser AGB dar und kann zur sofortigen Sperrung seines Kontos auf der Website führen. Sie sind für den Schutz des Passworts, mit dem Sie auf den Dienst zugreifen, und für alle Aktivitäten unter Ihrem Passwort verantwortlich. Sie verpflichten sich, Ihr Passwort keinem Dritten mitzuteilen. Sobald Sie eine Sicherheitsverletzung oder eine unbefugte Nutzung Ihres Kontos feststellen, müssen Sie uns unverzüglich informieren.

3. Bestellvorgang und Vertragsabschluss

Bestellungen über die Website www.kvaltix.com werden über das elektronische System des Online-Shops abgewickelt. Käufe sind rund um die Uhr an allen Tagen des Jahres möglich (außer bei Wartungsarbeiten oder technischen Störungen). Die Bestellung über die Website ist sicher und einfach. Vor dem Absenden kann der Käufer seine Bestellung einschließlich Produkten, Gesamtpreis, Lieferkosten und sonstiger wesentlicher Informationen überprüfen.

Der Kaufvertrag ist geschlossen, sobald der Anbieter dem Käufer per E-Mail eine Bestätigung über den Eingang der Bestellung sendet. Gemäß Art. 132 Abs. 6 ZVPot-1 stellt der Anbieter dem Käufer spätestens bei der Lieferung eine Bestätigung über den geschlossenen Vertrag zur Verfügung bzw. sendet eine Rechnung.

4. Preise und Zahlungsarten

Die Preise sind in EUR angegeben und enthalten die Umsatzsteuer. Die Preise gelten zum Zeitpunkt der Bestellung und haben keine im Voraus festgelegte Gültigkeit. Die Zahlung ist per Kredit- oder Debitkarte, Apple Pay, Google Pay und Banküberweisung möglich.

Lieferkosten sind nicht in den Produktpreisen enthalten und werden vor dem Absenden der Bestellung deutlich angezeigt.

Wird aufgrund eines Fehlers auf der Website zum Zeitpunkt der Bestellung ein falscher Produktpreis angezeigt, informiert der Anbieter den Käufer und ermöglicht ihm den Rücktritt vom Kauf.

Die Preise im Online-Shop können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Bei Zahlung per Banküberweisung bleibt die Bestellung ausgesetzt, bis der Zahlungseingang bestätigt ist. Nach Eingang der Zahlung sendet der Anbieter dem Käufer eine Bestätigung per E-Mail.

Die Zahlung per Banküberweisung muss spätestens innerhalb von fünf Arbeitstagen ab dem Tag der Bestellung erfolgen (Sonn- und Feiertage gelten nicht als Arbeitstage); andernfalls wird die Bestellung gegenstandslos.

5. Lieferung

Die Lieferzeit ist beim jeweiligen Produkt bzw. in der Bestellbestätigung angegeben. Die Lieferung bestellter Waren ist innerhalb der Republik Slowenien möglich. Die bestellten Produkte werden durch einen beauftragten Transporteur geliefert. Die Lieferzeit beträgt 3–5 Arbeitstage.

Bestellungen, die an Werktagen bis 14 Uhr eingehen, bemühen wir uns noch am selben Tag zu bearbeiten und innerhalb von 24 Stunden zur Lieferung zu übergeben.

Bei Bestellungen mit Zahlung per Banküberweisung beginnt die Lieferfrist mit dem Zahlungseingang.

Im Online-Shop bestellte Waren können innerhalb Sloweniens geliefert werden. Die Lieferkosten werden vor dem Absenden der Bestellung angegeben. Ist der Käufer zum Zeitpunkt der Lieferung nicht an der Adresse anzutreffen, kann das Paket gemäß den Bedingungen des Zustelldienstes abgeholt werden. Der gewählte Zustelldienst erhält die Kontaktdaten des Käufers und übernimmt die Kommunikation mit dem Käufer bezüglich der Lieferung. Der beauftragte Lieferpartner wird vor dem Absenden der Bestellung angegeben.

Gemäß Art. 68 ZVPot-1 geht die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Ware erst dann vom Anbieter auf den Käufer über, wenn der Käufer oder ein von ihm benannter Dritter (der nicht der Transporteur ist) die Ware physisch erhält.

6. Widerrufsrecht

Der Verbraucher hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Der Widerruf erfolgt durch eine eindeutige Erklärung an die Kontakt-E-Mail-Adresse des Anbieters, mündlich per Telefon, schriftlich per Post oder mit dem auf der Website des Anbieters veröffentlichten Widerrufsformular.

Der Verbraucher darf die Ware nur in dem Umfang prüfen und testen, der zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendig ist. Ist der Wert der Ware durch den Umgang des Verbrauchers gemindert, haftet der Verbraucher für den Wertverlust, verliert jedoch nicht das Widerrufsrecht.

Gemäß Art. 143 ZVPot-1 erstattet der Anbieter im Fall des Widerrufs alle erhaltenen Zahlungen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung. Der Anbieter kann die Rückzahlung verweigern, bis er die zurückgesandte Ware erhalten hat oder bis der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware zurückgesandt hat. Hält der Anbieter die Zahlung zurück, muss er sie dem Verbraucher unverzüglich nach Erhalt der Ware erstatten.

Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das der Käufer verwendet hat, es sei denn, der Käufer hat ausdrücklich ein anderes Zahlungsmittel verlangt und ihm entstehen dadurch keine Kosten.

Die einzigen Kosten, die den Käufer im Zusammenhang mit dem Widerruf treffen, sind die Kosten der Rücksendung der Artikel (die beim Versand nach der Preisliste des Zustelldienstes berechnet werden und davon abhängen, ob es sich um einen Brief, ein Paket oder eine Fracht handelt). Nachnahmesendungen werden nicht angenommen. Der Käufer muss die Ware spätestens 14 Tage nach Absenden der Widerrufserklärung an den Anbieter zurücksenden.

7. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht gilt nicht in den in Art. 135 ZVPot-1 festgelegten Fällen, insbesondere nicht für Waren, die nach genauen Vorgaben des Verbrauchers angefertigt wurden oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind.

8. Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit

Gemäß Art. 78 des Verbraucherschutzgesetzes (ZVPot-1) haftet der Anbieter für jede Vertragswidrigkeit der Ware, die zum Zeitpunkt der Lieferung besteht und sich innerhalb von zwei Jahren ab Lieferung zeigt.

Als vertragswidrig gilt die Ware insbesondere, wenn:

• dem Käufer ein falsches Produkt geliefert wurde,
• eine falsche Menge geliefert wurde,
• das Produkt beim Transport beschädigt oder zerstört wurde,
• dem Produkt die für seine gewöhnliche oder besondere Verwendung erforderlichen Eigenschaften fehlen,
• das Produkt nicht der Beschreibung, dem Muster oder dem Modell entspricht,
• einzelne Teile oder Zubehör fehlen, die hätten beigefügt sein müssen,
• sonstige Abweichungen von der bei Vertragsabschluss vereinbarten Bestellung bestehen.

Bei Vertragswidrigkeit kann der Verbraucher gemäß Art. 81 bis 87 ZVPot-1 Folgendes verlangen:

• Herstellung des vertragsgemäßen Zustands (Reparatur oder Austausch),
• eine angemessene Minderung des Kaufpreises oder
• die Erstattung des gezahlten Betrags, unter Beachtung der gesetzlich festgelegten Reihenfolge der Ansprüche.

Der Anbieter haftet für Vertragswidrigkeiten, die vor dem Zeitpunkt entstehen, in dem der Käufer oder ein von ihm benannter Dritter die Ware physisch erhält, einschließlich Schäden während der Lieferung.

Die Geltendmachung von Ansprüchen wegen Vertragswidrigkeit berührt nicht das Recht des Verbrauchers, sonstige Rechte aus den geltenden Rechtsvorschriften geltend zu machen.

9. Produkteigenschaften

Produktfotos im Online-Shop sind symbolisch und dienen nur der Information. Aufgrund unterschiedlicher Lichtverhältnisse beim Fotografieren, der Bildschirmeinstellungen der Nutzer und der Besonderheiten der Serienfertigung von Materialien können geringe Abweichungen in Farbton, Struktur oder Aussehen des Produkts auftreten.

Der Anbieter bemüht sich um möglichst genaue, vollständige und aktuelle Beschreibungen und Darstellungen der Produkte. Geringfügige Abweichungen zwischen Darstellung und tatsächlichem Produkt, die Qualität, Eigenschaften oder Funktion nicht beeinträchtigen, gelten nicht als Vertragswidrigkeit im Sinne des Verbraucherschutzgesetzes (ZVPot-1).

Weicht das Produkt jedoch wesentlich von der Beschreibung, der Darstellung oder den vereinbarten Eigenschaften ab oder fehlen ihm Eigenschaften, die bei Vertragsabschluss ausdrücklich vereinbart wurden oder die der Verbraucher berechtigterweise erwarten kann, hat der Verbraucher das Recht, Ansprüche wegen Vertragswidrigkeit gemäß diesen AGB und den geltenden Rechtsvorschriften geltend zu machen.

10. Schutz personenbezogener Daten

Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten der Nutzer gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO), dem slowenischen Datenschutzgesetz (ZVOP-2) und den sonstigen geltenden Rechtsvorschriften.

Personenbezogene Daten der Nutzer des Online-Shops werden ausschließlich zur Erfüllung des Vertragsverhältnisses verarbeitet, insbesondere zur Bearbeitung von Bestellungen, Lieferung der Ware, Rechnungsstellung, Kommunikation zur Bestellung und Wahrnehmung der Rechte und Pflichten aus dem Vertrag, und zwar auf Grundlage der Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Die Website kann ohne Angabe personenbezogener Daten genutzt werden, außer wenn dies für eine Bestellung erforderlich ist. Bestimmte technische Daten (z. B. IP-Adresse, Browserdaten) können automatisch mithilfe notwendiger Cookies verarbeitet werden, die die ordnungsgemäße Funktion der Website ermöglichen. Einzelheiten zur Verwendung von Cookies sind in der Cookie-Richtlinie beschrieben.

Personenbezogene Daten können an Auftragsverarbeiter (z. B. Zustelldienste, IT-Dienstleister) ausschließlich in dem Umfang weitergegeben werden, der zur Ausführung der Bestellung oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist. Mit allen Auftragsverarbeitern hat der Anbieter entsprechende Verträge über die Auftragsverarbeitung abgeschlossen.

Personenbezogene Daten werden nicht für Marketingzwecke verwendet, es sei denn, der Nutzer willigt ausdrücklich und gesondert ein. Die Einwilligung in den Empfang von Marketingmitteilungen ist freiwillig und kann jederzeit widerrufen werden.

Der Anbieter trifft geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten und zur Verhinderung von unbefugtem Zugriff, Offenlegung oder Missbrauch.

Weitere Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten, Rechtsgrundlagen, Speicherfristen und Rechte der betroffenen Personen enthält die auf der Website des Anbieters veröffentlichte Datenschutzerklärung.

Der Nutzer ist verpflichtet, dem Anbieter wahrheitsgemäße und genaue personenbezogene Daten mitzuteilen und ihn über Änderungen zu informieren. Der Anbieter haftet nicht für Folgen fehlerhaft oder unvollständig übermittelter Daten.

11. Außergerichtliche Streitbeilegung

Der Anbieter erkennt gemäß den geltenden Rechtsvorschriften keine Stelle zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten als zuständig für Streitigkeiten an, die ein Verbraucher nach dem Verbraucherschutzgesetz (ZVPot-1) einleiten könnte.

Unbeschadet dessen können Verbraucher gemäß der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten (OS) eine Beschwerde über die Plattform zur Online-Streitbeilegung einreichen: ec.europa.eu/consumers/odr.

Im Streitfall bemüht sich der Anbieter, Missverständnisse mit Verbrauchern einvernehmlich, gütlich und ohne unnötige Komplikationen zu lösen; das Recht des Verbrauchers, ein Verfahren vor dem zuständigen Gericht einzuleiten, bleibt davon unberührt.

Die Bestimmungen dieses Abschnitts berühren nicht das Recht des Verbrauchers auf gerichtlichen Rechtsschutz und schränken keine sonstigen Rechte nach dem geltenden Recht der Republik Slowenien oder dem Recht der Europäischen Union ein.

12. Schlussbestimmungen

Diese AGB gelten für alle zwischen dem Anbieter und dem Käufer über den Online-Shop geschlossenen Verträge und sind Bestandteil jedes einzelnen Vertrags.

Der Anbieter behält sich das Recht vor, die AGB zu ändern oder zu ergänzen. Geänderte AGB treten am Tag ihrer Veröffentlichung auf der Website des Anbieters in Kraft und gelten für Bestellungen, die nach der Veröffentlichung der Änderungen abgegeben werden. Für Bestellungen, die vor Inkrafttreten der Änderungen abgegeben wurden, gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen AGB.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die Wirksamkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame Bestimmung ersetzt, die Inhalt und Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt.

Für die Auslegung und Anwendung dieser AGB gilt das Recht der Republik Slowenien unter Berücksichtigung zwingender Verbraucherschutzvorschriften.

Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB lösen Anbieter und Verbraucher einvernehmlich. Ist eine einvernehmliche Lösung nicht möglich, ist das sachlich zuständige Gericht in der Republik Slowenien zuständig.

Die AGB sind auf der Website des Anbieters veröffentlicht und für Käufer vor Vertragsabschluss jederzeit zugänglich.

Mit der Bestellung bestätigt der Käufer, dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden hat und mit ihnen einverstanden ist.